Termeni și condiții ale Magazinului Online

Prezenții Termeni și condiții stabilesc condițiile generale, principiile și modul de desfășurare a vânzării realizate de APM Design Sp. z o.o. cu sediul în Varșovia, prin intermediul magazinului online formaro.pl (denumit în continuare: „Magazinul Online"), precum și stabilesc principiile și condițiile de prestare de către APM Design Sp. z o.o. cu sediul în Varșovia a serviciilor gratuite pe cale electronică.

§ 2 Definiții

• Zile lucrătoare — desemnează zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.
• Livrare — desemnează acțiunea efectivă constând în furnizarea către Client, de către Vânzător, prin intermediul Furnizorului, a Produsului indicat în comandă.
• Furnizor — desemnează firma de curierat cu care colaborează Vânzătorul în ceea ce privește efectuarea Livrării Produselor.
• Parola — desemnează un șir de caractere alfabetice, numerice sau de altă natură, alese de Client în timpul Înregistrării în Magazinul Online, utilizate în scopul securizării accesului la Contul de Client din Magazinul Online.
• Client — desemnează entitatea în beneficiul căreia, conform Termenilor și condițiilor și dispozițiilor legale, pot fi prestate servicii pe cale electronică sau cu care poate fi încheiat un Contract de vânzare.
• Consumator — desemnează o persoană fizică ce efectuează cu un întreprinzător un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
• Contul de Client — desemnează un panou individual pentru fiecare Client, activat în beneficiul său de către Vânzător, după efectuarea de către Client a Înregistrării și încheierea contractului de prestare a serviciului „Administrarea Contului de Client".
• Întreprinzător — desemnează o persoană fizică, o persoană juridică sau o entitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu o activitate economică sau profesională și efectuează un act juridic legat direct de activitatea sa economică sau profesională.
• Întreprinzător cu drepturi de Consumator — desemnează o persoană fizică ce încheie un Contract de vânzare legat direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului de vânzare rezultă că acesta nu are pentru acest Întreprinzător un caracter profesional, care decurge în special din obiectul activității economice desfășurate de acesta, pus la dispoziție în temeiul dispozițiilor privind Registrul Central și Informația despre Activitatea Economică (CEIDG).
• Termeni și condiții — desemnează prezenții termeni și condiții.
• Înregistrare — desemnează acțiunea efectivă realizată în modul stabilit în Termeni și condiții, necesară pentru utilizarea de către Client a tuturor funcționalităților Magazinului Online.
• Vânzător — desemnează APM Design Sp. z o.o. cu sediul în Varșovia (01-802), ul. Marymoncka 49/10, Cod TVA: PL1182313543, REGON: 542663442, înregistrată în registrul întreprinzătorilor ținut de Judecătoria pentru Municipiul Varșovia din Varșovia, Secția a XII-a Comercială a Registrului Judiciar Național, sub numărul KRS 0001192914, cu un capital social în valoare de 5.000 zloți; e-mail: kontakt@formaro.pl, care este totodată proprietarul Magazinului Online. Număr BDO — 000000000.
• Site-ul web al Magazinului — desemnează paginile web pe care Vânzătorul administrează Magazinul Online, care funcționează în domeniul formaro.pl.
• Produs — desemnează un produs prezentat de Vânzător prin intermediul Site-ului web al Magazinului, care poate face obiectul unui Contract de vânzare.
• Durabilitate — capacitatea Produsului de a-și păstra funcțiile și proprietățile în cursul utilizării obișnuite.
• Suport durabil — desemnează un material sau un instrument care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care permite accesul la informații în viitor pentru o perioadă adecvată scopurilor cărora le servesc aceste informații, și care permit reproducerea informațiilor stocate în formă nemodificată.
• Contract de vânzare — desemnează un contract de vânzare încheiat la distanță, în condițiile stabilite în Termeni și condiții, între Client și Vânzător.

§ 3 Dispoziții generale și utilizarea Magazinului Online

Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile patrimoniale de autor, drepturile de proprietate intelectuală asupra denumirii sale, a domeniului său de internet, a Site-ului web al Magazinului, precum și asupra machetelor, formularelor, logotipurilor plasate pe Site-ul web al Magazinului (cu excepția logotipurilor și fotografiilor prezentate pe Site-ul web al Magazinului în scopul prezentării produselor, ale căror drepturi de autor aparțin unor terți), aparțin Vânzătorului, iar utilizarea lor poate avea loc exclusiv în modul stabilit și în conformitate cu Termenii și condițiile și cu acordul Vânzătorului exprimat în scris.

Vânzătorul va depune eforturi pentru ca utilizarea Magazinului Online să fie posibilă pentru utilizatorii de internet cu toate browserele web populare, sistemele de operare, tipurile de dispozitive și tipurile de conexiuni la internet. Cerințele tehnice minime care permit utilizarea Site-ului web al Magazinului sunt un browser web în versiunea cel puțin Microsoft Edge 109 sau Internet Explorer 11 sau Chrome 110 sau FireFox 109 sau Opera 95 sau Safari 11 sau mai noi, cu suportul limbajului Javascript activat, care acceptă fișiere de tip „cookies", precum și o conexiune la internet cu o lățime de bandă de cel puțin 256 kbit/s. Site-ul web al Magazinului este optimizat pentru o rezoluție minimă a ecranului de 1024x768 pixeli.

Vânzătorul aplică mecanismul fișierelor „cookies", care, în timpul utilizării de către Clienți a Site-ului web al Magazinului, sunt salvate de serverul Vânzătorului pe hard diskul dispozitivului terminal al Clientului. Aplicarea fișierelor „cookies" are scopul de a asigura funcționarea corectă a Site-ului web al Magazinului pe dispozitivele terminale ale Clienților. Acest mecanism nu distruge dispozitivul terminal al Clientului și nu provoacă modificări de configurare în dispozitivele terminale ale Clienților ori în software-ul instalat pe aceste dispozitive. Fiecare Client poate dezactiva mecanismul „cookies" în browserul web al dispozitivului său terminal. Vânzătorul precizează că dezactivarea „cookies" poate cauza însă dificultăți sau poate face imposibilă utilizarea Site-ului web al Magazinului.

În scopul plasării unei comenzi în Magazinul Online prin intermediul Site-ului web al Magazinului, precum și în scopul utilizării serviciilor prestate pe cale electronică prin intermediul Site-ului web al Magazinului, este necesar ca Clientul să dețină un cont de poștă electronică activ.

Este interzis ca Clientul să furnizeze conținut cu caracter ilicit, precum și ca Clientul să utilizeze Magazinul Online, Site-ul web al Magazinului sau serviciile gratuite prestate de Vânzător într-un mod contrar legii, bunelor moravuri sau care încalcă drepturile personale ale terților.

Vânzătorul declară că natura publică a rețelei internet și utilizarea serviciilor prestate pe cale electronică pot fi asociate cu riscul obținerii și modificării datelor Clienților de către persoane neautorizate, de aceea Clienții ar trebui să aplice mijloace tehnice adecvate care să minimizeze riscurile indicate mai sus. În special, ar trebui să utilizeze programe antivirus și programe de protecție a identității utilizatorilor rețelei internet. Vânzătorul nu se adresează niciodată Clientului cu solicitarea de a-i pune la dispoziție, în orice formă, Parola.

Nu este permisă utilizarea resurselor și funcțiilor Magazinului Online în scopul desfășurării de către Client a unei activități care ar aduce atingere interesului Vânzătorului, respectiv: activitate publicitară pentru un alt întreprinzător sau produs; activitate constând în plasarea de conținut fără legătură cu activitatea Vânzătorului; activitate constând în plasarea de conținut neadevărat sau înșelător.

§ 4 Înregistrarea

În scopul creării unui Cont de Client, Clientul este obligat să efectueze o Înregistrare gratuită.

Înregistrarea nu este necesară pentru plasarea unei comenzi în Magazinul Online.

În scopul Înregistrării, Clientul trebuie să completeze formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul web al Magazinului și să transmită formularul de înregistrare completat pe cale electronică către Vânzător, prin selectarea funcției corespunzătoare din formularul de înregistrare. În timpul Înregistrării, Clientul stabilește o Parolă individuală.

În timpul completării formularului de înregistrare, Clientul are posibilitatea de a lua cunoștință de Termeni și condiții, acceptând conținutul acestora prin bifarea câmpului corespunzător din formular.

După transmiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește fără întârziere, pe cale electronică, la adresa de poștă electronică indicată în formularul de înregistrare, confirmarea Înregistrării de către Vânzător. În acel moment se încheie contractul privind prestarea pe cale electronică a serviciului „Administrarea Contului de Client", iar Clientul dobândește posibilitatea de a accesa Contul de Client și de a efectua modificări ale datelor furnizate în timpul Înregistrării.

§ 5 Comenzi

Informațiile cuprinse pe Site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă a Vânzătorului în sensul Codului Civil, ci doar o invitație adresată Clienților de a formula oferte de încheiere a unui Contract de vânzare.

Clientul poate plasa comenzi în Magazinul Online prin intermediul Site-ului web al Magazinului 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.

Clientul care plasează o comandă prin intermediul Site-ului web al Magazinului își compune comanda alegând Produsul de care este interesat. Adăugarea Produsului la comandă are loc prin selectarea comenzii „ADAUGĂ ÎN COȘ" sub Produsul respectiv prezentat pe Site-ul web al Magazinului. După compunerea întregii comenzi și indicarea în „COȘ" a modului de Livrare și a formei de plată, Clientul plasează comanda prin trimiterea formularului de comandă către Vânzător, selectând pe Site-ul web al Magazinului butonul „CUMPĂR ȘI PLĂTESC". De fiecare dată, înainte de trimiterea comenzii către Vânzător, Clientul este informat cu privire la prețul total pentru Produsul ales și Livrare, precum și cu privire la toate costurile suplimentare pe care este obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare.

Plasarea unei comenzi constituie formularea de către Client către Vânzător a ofertei de încheiere a Contractului de vânzare a Produselor care fac obiectul comenzii.

După plasarea comenzii, Vânzătorul transmite la adresa de poștă electronică indicată de Client confirmarea plasării acesteia.

Ulterior, după confirmarea plasării comenzii, Vânzătorul transmite la adresa de poștă electronică indicată de Client informația privind acceptarea comenzii spre executare. Informația privind acceptarea comenzii spre executare este o declarație a Vânzătorului privind acceptarea ofertei, iar din momentul primirii acesteia de către Client se încheie Contractul de vânzare.

După încheierea Contractului de vânzare, Vânzătorul confirmă Clientului condițiile acestuia, transmițându-le pe un Suport durabil, la adresa de poștă electronică a Clientului sau în scris, la adresa indicată de Client în timpul Înregistrării sau al plasării comenzii.

§ 6 Plăți

Prețurile de pe Site-ul web al Magazinului afișate la Produsul respectiv sunt prețuri brute și nu conțin informații privind costurile de Livrare și orice alte costuri pe care Clientul va fi obligat să le suporte în legătură cu Contractul de vânzare, despre care Clientul va fi informat la alegerea modului de Livrare și la plasarea comenzii.

Clientul poate alege următoarele forme de plată pentru Produsele comandate:

• transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (în acest caz, executarea comenzii va fi începută după transmiterea de către Vânzător către Client a confirmării acceptării comenzii și după intrarea fondurilor în contul bancar al Vânzătorului);
• transfer bancar prin sistemul extern de plăți PayPal, operat de societatea PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. cu sediul în Luxemburg (în acest caz, executarea comenzii va fi începută după transmiterea de către Vânzător către Client a confirmării acceptării comenzii și după primirea de către Vânzător a informației din sistemul PayPal privind efectuarea plății de către Client).

Clientul trebuie să efectueze plata pentru comandă în cuantumul care rezultă din Contractul de vânzare încheiat, în termen de 7 Zile lucrătoare, dacă a ales forma de plată în avans.

În cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligația de plată în termen, Vânzătorul stabilește Clientului un termen suplimentar pentru efectuarea plății și îl informează despre acesta pe un Suport durabil. Informația privind termenul suplimentar pentru efectuarea plății conține, de asemenea, informația că, după expirarea fără rezultat a acestui termen, Vânzătorul se va retrage din Contractul de vânzare. În cazul expirării fără rezultat a celui de-al doilea termen pentru efectuarea plății, Vânzătorul va transmite Clientului, pe un Suport durabil, declarația de retragere din contract în temeiul art. 491 din Codul Civil.

§ 7 Livrarea

Vânzătorul realizează Livrarea pe teritoriul Republicii Polone.

Vânzătorul este obligat să livreze un Produs conform cu Contractul de vânzare.

Vânzătorul plasează pe Site-ul web al Magazinului informația privind numărul de Zile lucrătoare necesare pentru Livrarea și executarea comenzii.

Termenul de Livrare și de executare a comenzii indicat pe Site-ul web al Magazinului se calculează în Zile lucrătoare, în conformitate cu § 6 alin. 2 din Termeni și condiții.

Produsele comandate sunt livrate Clientului prin intermediul Furnizorului la adresa indicată în formularul de comandă.

Clientul este obligat să examineze coletul livrat în timpul și în modul obișnuit pentru coletele de tipul respectiv. În cazul constatării unei lipse sau a unei deteriorări a coletului, Clientul are dreptul de a solicita angajatului Furnizorului întocmirea unui proces-verbal corespunzător.

Vânzătorul transmite la adresa de poștă electronică a Clientului indicată în formularul de comandă o factură cu TVA aferentă Produselor livrate, sub forma unui fișier electronic în format PDF. Pentru deschiderea fișierului, Clientul trebuie să dețină un software gratuit compatibil cu formatul PDF. Vânzătorul recomandă în acest scop programul Adobe Acrobat Reader. Pentru a primi o factură cu TVA, Clientul trebuie să declare, în momentul efectuării achiziției, că achiziționează Produsul în calitate de Întreprinzător (contribuabil). Declararea acestui aspect se face prin bifarea câmpului corespunzător din formularul de comandă, înainte de trimiterea comenzii către Vânzător.

§ 8 Garanția pentru vicii pentru Întreprinzători

Vânzătorul asigură Livrarea unui Produs lipsit de vicii. Vânzătorul răspunde față de Întreprinzător dacă Produsul are un viciu.

Dacă Produsul are un viciu, Întreprinzătorul poate:

• să formuleze o declarație de reducere a prețului sau de retragere din Contractul de vânzare, cu excepția cazului în care Vânzătorul înlocuiește fără întârziere și fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător Produsul viciat cu unul lipsit de vicii ori înlătură viciul. Această limitare nu se aplică dacă Produsul a fost deja înlocuit sau reparat de Vânzător ori dacă Vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de a înlocui Produsul cu unul lipsit de vicii sau de a înlătura viciile. Întreprinzătorul poate, în locul înlăturării viciului propuse de Vânzător, să solicite înlocuirea Produsului cu unul lipsit de vicii ori, în locul înlocuirii Produsului, să solicite înlăturarea viciului, cu excepția cazului în care aducerea bunului în conformitate cu contractul în modul ales de Întreprinzător este imposibilă sau ar necesita costuri excesive. Întreprinzătorul nu poate să se retragă din Contractul de vânzare dacă viciul este neînsemnat;
• să solicite înlocuirea Produsului viciat cu unul lipsit de vicii sau înlăturarea viciului. Vânzătorul este obligat să înlocuiască Produsul viciat cu unul lipsit de vicii sau să înlăture viciul într-un termen rezonabil, fără inconveniente excesive pentru Întreprinzător. Vânzătorul poate refuza satisfacerea solicitării Întreprinzătorului dacă aducerea în conformitate cu Contractul de vânzare a Produsului viciat în modul ales de Întreprinzător este imposibilă sau ar necesita costuri excesive. Costurile reparării sau înlocuirii sunt suportate de Vânzător.

Vânzătorul răspunde în temeiul garanției pentru vicii dacă viciul fizic este constatat înainte de expirarea a doi ani de la predarea Produsului către Întreprinzător. Pretenția de înlăturare a viciului sau de înlocuire a Produsului cu unul lipsit de vicii se prescrie după expirarea unui an, însă acest termen nu poate să se încheie înainte de expirarea termenului stabilit în prima teză.

Întreprinzătorul care își exercită drepturile în temeiul garanției pentru vicii este obligat să livreze bunul viciat la adresa Vânzătorului. Costul livrării este suportat de Vânzător.

Toate reclamațiile legate de Produs sau de executarea Contractului de vânzare, Întreprinzătorul le poate adresa în formă scrisă la adresa Vânzătorului.

Vânzătorul, în termen de 14 zile de la data solicitării ce conține reclamația, va lua poziție cu privire la reclamația Produsului sau la reclamația legată de executarea Contractului de vânzare formulată de Întreprinzător.

§ 9 Neconformitatea produsului cu contractul — Reclamația Consumatorului și a Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator

Produsul este conform cu contractul dacă, în special, rămân conforme cu contractul:

• descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, completitudinea și funcționalitatea sa, iar în ceea ce privește produsele cu elemente digitale — și compatibilitatea, interoperabilitatea și disponibilitatea actualizărilor;
• utilitatea sa pentru scopul special pentru care îi este necesar Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator, despre care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a înștiințat Vânzătorul cel mai târziu în momentul încheierii contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat.

În plus, pentru a fi considerat conform cu contractul, Produsul trebuie:

• să fie adecvat scopurilor pentru care se utilizează de regulă un Produs de acest tip, ținând seama de dispozițiile legale în vigoare, de normele tehnice sau de bunele practici;
• să existe în acea cantitate și să aibă acele caracteristici, inclusiv Durabilitatea și siguranța, iar în ceea ce privește Produsele cu elemente digitale — și funcționalitatea și compatibilitatea, care sunt tipice pentru un Produs de acest tip și pe care Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator le poate aștepta în mod rezonabil;
• să fie livrat cu ambalajul, accesoriile și instrucțiunile a căror livrare Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator o poate aștepta în mod rezonabil;
• să fie de aceeași calitate ca mostra sau modelul pe care Vânzătorul le-a pus la dispoziția Consumatorului sau a Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator înainte de încheierea contractului și să corespundă descrierii unei astfel de mostre sau a unui astfel de model.

Vânzătorul nu răspunde pentru lipsa conformității Produsului cu contractul dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cel mai târziu în momentul încheierii contractului, a fost informat în mod expres că o anumită caracteristică a Produsului se abate de la cerințele de conformitate cu contractul și a acceptat în mod expres și distinct lipsa acestei caracteristici.

Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității Produsului cu contractul care rezultă din montarea necorespunzătoare a Produsului, dacă aceasta a fost efectuată de Vânzător sau pe răspunderea sa, ori dacă montarea necorespunzătoare efectuată de Consumator sau de Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a rezultat din erori în instrucțiunea furnizată de întreprinzător sau de un terț.

Vânzătorul răspunde pentru lipsa conformității Produsului cu contractul existentă în momentul livrării acestuia și dezvăluită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al Produsului este mai lung. Se prezumă că lipsa conformității Produsului cu contractul, care s-a dezvăluit înainte de expirarea a doi ani de la momentul livrării produsului, exista în momentul livrării acestuia, în măsura în care nu se dovedește altfel.

Vânzătorul nu se poate prevala de expirarea termenului de constatare a lipsei conformității Produsului cu contractul dacă a ascuns cu rea-credință această lipsă.

Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia.

Vânzătorul poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator solicită repararea, ori Vânzătorul poate efectua repararea atunci când se solicită înlocuirea, dacă aducerea în conformitate a Produsului cu contractul în modul ales de Consumator sau de Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru Vânzător.

Vânzătorul efectuează repararea sau înlocuirea într-un termen rezonabil din momentul în care Vânzătorul a fost informat de Consumator sau de Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator despre lipsa conformității cu contractul, și fără inconveniente excesive pentru Consumator sau pentru Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator. Costurile reparării sau înlocuirii, în special costurile taxelor poștale, ale transportului, ale manoperei și ale materialelor, sunt suportate de Vânzător.

Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator pune la dispoziția Vânzătorului Produsul supus reparării sau înlocuirii. Vânzătorul preia Produsul pe cheltuiala sa.

Dacă Produsul a fost montat înainte de dezvăluirea lipsei conformității Produsului cu contractul, Vânzătorul demontează produsul și îl montează din nou după efectuarea reparării sau înlocuirii ori dispune efectuarea acestor operațiuni pe cheltuiala sa.

Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator nu este obligat să plătească pentru utilizarea obișnuită a Produsului care a fost ulterior înlocuit.

Dacă Produsul este neconform cu contractul, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator poate formula o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contract atunci când:

• Vânzătorul a refuzat aducerea Produsului în conformitate cu contractul;
• Vânzătorul nu a adus Produsul în conformitate cu contractul;
• lipsa conformității Produsului cu contractul persistă, deși Vânzătorul a încercat să aducă Produsul în conformitate cu contractul;
• lipsa conformității Produsului cu contractul este atât de însemnată încât justifică reducerea prețului sau retragerea din contract fără utilizarea prealabilă a mijloacelor de protecție;
• din declarația Vânzătorului sau din împrejurări rezultă în mod evident că acesta nu va aduce Produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Consumator sau pentru Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator.

Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamația consumatorului în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.

Vânzătorul restituie Consumatorului sau Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de reducere a prețului.

Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator nu se poate retrage din contract dacă lipsa conformității Produsului cu contractul este neînsemnată. Se prezumă că lipsa conformității Produsului cu contractul este însemnată.

Dacă lipsa conformității cu contractul privește doar unele dintre Produsele livrate în temeiul contractului, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator se poate retrage din contract doar în ceea ce privește aceste Produse, precum și în ceea ce privește alte Produse achiziționate împreună cu Produsele neconforme cu contractul, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca acesta să accepte să păstreze exclusiv Produsele conforme cu contractul.

În caz de retragere din contract, Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator returnează fără întârziere Produsul Vânzătorului, pe cheltuiala acestuia. Vânzătorul restituie prețul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii Produsului sau a dovezii returnării acestuia.

Vânzătorul efectuează restituirea prețului utilizând aceeași modalitate de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care acesta și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de restituire, care nu presupune pentru el niciun cost.

Vânzătorul nu recurge la soluționarea extrajudiciară a litigiilor prevăzute de legea din 23 septembrie 2016 privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii.

§ 10 Garanția

Produsele vândute de Vânzător pot fi acoperite de o garanție acordată de producătorul Produsului sau de distribuitor.

În cazul Produselor acoperite de garanție, informația privind existența și conținutul garanției este prezentată de fiecare dată pe Site-ul web al Magazinului.

§ 11 Retragerea din Contractul de vânzare

Clientul care este Consumator, precum și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator care a încheiat un Contract de vânzare, se poate retrage din acesta în termen de 14 zile, fără a indica vreun motiv.

Curgerea termenului de retragere din Contractul de vânzare începe din momentul intrării în posesia Produsului de către Consumator, de către Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator sau de către un terț indicat de aceștia, altul decât transportatorul.

Consumatorul, precum și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator se poate retrage din Contractul de vânzare prin formularea către Vânzător a unei declarații de retragere. Această declarație poate fi formulată în scris la adresa Vânzătorului, respectiv: APM Design Sp. z o.o., ul. Marymoncka 49/10 (01-802), Varșovia, sau prin intermediul poștei electronice la adresa: kontakt@formaro.pl. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.

În cazul retragerii din Contractul de vânzare, acesta este considerat neîncheiat.

Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a formulat o declarație de retragere din Contractul de vânzare înainte ca Vânzătorul să îi fi acceptat oferta, oferta încetează să mai fie obligatorie.

Vânzătorul are obligația de a restitui fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere din Contractul de vânzare, toate plățile efectuate, inclusiv costul Livrării Produsului. Vânzătorul poate reține restituirea plății până la primirea înapoi a Produsului sau până la furnizarea de către Consumator sau de către Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a dovezii returnării Produsului, în funcție de care dintre aceste evenimente survine mai devreme.

Dacă Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator a ales o modalitate de livrare a Produsului alta decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de Livrare oferită de Vânzător, Vânzătorul nu este obligat să îi restituie costurile suplimentare suportate de acesta.

Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator are obligația de a returna Produsul Vânzătorului fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din Contractul de vânzare. Pentru respectarea termenului este suficientă returnarea Produsului la adresa Vânzătorului înainte de expirarea acestui termen.

În caz de retragere, Clientul care este Consumator sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator suportă doar costurile directe ale returnării.

Dacă, din cauza naturii sale, Produsul nu poate fi returnat în mod obișnuit prin poștă, Vânzătorul informează Consumatorul, precum și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, despre costurile returnării bunului pe Site-ul web al Magazinului.

Consumatorul, precum și Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator răspunde pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește modul necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.

Vânzătorul efectuează restituirea plății utilizând aceeași modalitate de plată pe care a folosit-o Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de Consumator, cu excepția cazului în care acesta și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de restituire, care nu presupune pentru el niciun cost.

Dreptul de retragere din Contractul de vânzare nu îi revine Consumatorului, precum și Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator, în ceea ce privește contractele în care Produsul este un bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului, ale Întreprinzătorului cu drepturi de Consumator ori destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate.

§ 12 Servicii gratuite

Vânzătorul prestează în beneficiul Clienților, pe cale electronică, următoarele servicii gratuite:

• Newsletter;
• Administrarea Contului de Client.

Serviciile indicate mai sus sunt prestate 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.

Vânzătorul își rezervă posibilitatea de a alege și de a modifica tipul, formele, timpul și modul de acordare a accesului la serviciile selectate dintre cele enumerate, despre care va informa Clienții în modul adecvat pentru o modificare a Termenilor și condițiilor.

De serviciul Newsletter poate beneficia orice Client care își introduce adresa de poștă electronică, utilizând în acest scop formularul de înregistrare pus la dispoziție de Vânzător pe Site-ul web al Magazinului. După transmiterea formularului de înregistrare completat, Clientul primește fără întârziere, pe cale electronică, un link de activare, în scopul confirmării abonării la Newsletter. Din momentul activării linkului de către Client se încheie contractul privind prestarea pe cale electronică a serviciului Newsletter.

Serviciul Newsletter constă în transmiterea de către Vânzător, la adresa de poștă electronică, a unor mesaje în formă electronică ce conțin informații despre produse sau servicii noi din oferta Vânzătorului. Newsletterul este transmis de Vânzător tuturor Clienților care s-au abonat.

Fiecare Newsletter adresat Clienților respectivi conține în special: informația despre expeditor, câmpul completat „subiect", care precizează conținutul mesajului, precum și informația privind posibilitatea și modul de renunțare la serviciul Newsletter.

Clientul poate renunța în orice moment la primirea Newsletterului prin dezabonare, prin intermediul linkului cuprins în fiecare mesaj electronic trimis în cadrul serviciului Newsletter, sau prin dezactivarea câmpului corespunzător din Contul de Client.

Serviciul „Administrarea Contului de Client" este disponibil după efectuarea Înregistrării, în condițiile descrise în Termeni și condiții, și constă în punerea la dispoziția Clientului a unui panou dedicat în cadrul Site-ului web al Magazinului, care permite Clientului să modifice datele pe care le-a furnizat în timpul Înregistrării, precum și să urmărească stadiul executării comenzilor și istoricul comenzilor deja executate.

Clientul care a efectuat Înregistrarea poate adresa Vânzătorului solicitarea de ștergere a Contului de Client, cu precizarea că, în cazul adresării către Vânzător a solicitării de ștergere a Contului de Client, acesta poate fi șters în termen de 14 zile de la data solicitării.

Vânzătorul are dreptul de a bloca accesul la Contul de Client și la serviciile gratuite în cazul în care Clientul acționează în dauna Vânzătorului sau a altor Clienți, în cazul încălcării de către Client a dispozițiilor legale sau a prevederilor Termenilor și condițiilor, precum și atunci când blocarea accesului este justificată din motive de securitate. Vânzătorul înștiințează Clientul despre blocarea accesului la Contul de Client pe cale electronică, la adresa indicată de Client în formularul de înregistrare.

Clientul poate adresa Vânzătorului o reclamație în legătură cu utilizarea serviciilor gratuite prestate pe cale electronică de către Vânzător. Reclamația poate fi formulată în formă electronică și transmisă la adresa kontakt@formaro.pl. În reclamație, Clientul trebuie să includă o descriere a problemei apărute. Vânzătorul examinează reclamațiile fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile, și îi oferă Clientului un răspuns.

§ 13 Protecția datelor cu caracter personal

Principiile de protecție a Datelor cu Caracter Personal sunt cuprinse în Politica de confidențialitate.

§ 14 Încetarea contractului (nu se aplică Contractelor de vânzare)

Atât Clientul, cât și Vânzătorul pot înceta contractul privind prestarea de servicii pe cale electronică în orice moment și fără indicarea vreunui motiv, cu rezerva respectării drepturilor dobândite de cealaltă parte înainte de încetarea contractului menționat.

Clientul care a efectuat Înregistrarea încetează contractul privind prestarea de servicii pe cale electronică prin trimiterea către Vânzător a unei declarații de voință corespunzătoare, utilizând orice mijloc de comunicare la distanță care permite Vânzătorului să ia cunoștință de declarația de voință a Clientului.

Vânzătorul denunță contractul privind prestarea de servicii pe cale electronică prin trimiterea către Client a unei declarații de voință corespunzătoare la adresa de poștă electronică indicată de Client în timpul Înregistrării.

§ 15 Dispoziții finale

Vânzătorul răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului, însă în cazul contractelor încheiate cu Clienți care sunt Întreprinzători, Vânzătorul răspunde doar în cazul cauzării cu intenție a prejudiciului și în limitele pierderilor efectiv suportate de Clientul care este Întreprinzător.

Conținutul prezenților Termeni și condiții poate fi consemnat prin imprimare, salvare pe un suport sau descărcare, în orice moment, de pe Site-ul web al Magazinului.

În cazul apariției unui litigiu pe baza Contractului de vânzare încheiat, părțile vor urmări soluționarea pe cale amiabilă a cauzei. Legea aplicabilă soluționării tuturor litigiilor apărute pe baza prezenților Termeni și condiții este legea poloneză.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și condiții. Toate comenzile acceptate de Vânzător spre executare înainte de data intrării în vigoare a noilor Termeni și condiții sunt executate pe baza Termenilor și condițiilor care erau în vigoare la data plasării comenzii de către Client. Modificarea Termenilor și condițiilor intră în vigoare în termen de 7 zile de la data publicării pe Site-ul web al Magazinului. Vânzătorul va informa Clientul cu 7 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor Termeni și condiții despre modificarea Termenilor și condițiilor, prin intermediul unui mesaj transmis pe cale electronică ce conține un link către textul Termenilor și condițiilor modificați. În cazul în care Clientul nu acceptă noul conținut al Termenilor și condițiilor, este obligat să înștiințeze Vânzătorul despre acest fapt, ceea ce are ca efect încetarea contractului în conformitate cu prevederile § 14 din Termeni și condiții.

Contractele cu Vânzătorul se încheie în limba polonă.

Termenii și condițiile intră în vigoare la data de 23.02.2026.